Política de privacidad
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Fisiogena
En Fisiogena, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al interactuar con nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realizas una compra, te registras o nos contactas:
- Nombre completo
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas)
- Información relacionada con pedidos, devoluciones o atención al cliente
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y actividad dentro del sitio
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Procesar y gestionar pedidos
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y notificaciones relacionadas con tu compra
- Brindar soporte y atención al cliente
- Gestionar devoluciones, reembolsos o reemplazos
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestro sitio
Fisiogena no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales.
3. Pagos seguros
Los pagos realizados en nuestra tienda se procesan a través de plataformas de pago seguras y certificadas, afiliadas a instituciones financieras reconocidas.
Fisiogena no almacena información confidencial de tarjetas bancarias.
Todos los datos de pago son procesados mediante tecnologías de cifrado y protocolos de seguridad.
4. Protección y seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra:
- Accesos no autorizados
- Uso indebido
- Pérdida, alteración o divulgación no autorizada
El acceso a la información personal está limitado únicamente al personal autorizado y estrictamente necesario para la operación de la tienda.
5. Compartición de información con terceros
Tu información podrá ser compartida únicamente con terceros cuando sea estrictamente necesario para:
- Procesar pagos
- Realizar envíos y entregas
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes
Estos terceros están obligados a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines establecidos.
6. Uso de cookies
Fisiogena utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el comportamiento de navegación
- Optimizar el funcionamiento del sitio
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
7. Derechos del usuario
El cliente tiene derecho a:
- Acceder a su información personal
- Solicitar la corrección o actualización de sus datos
- Solicitar la eliminación de su información, cuando sea legalmente procedente
- Limitar u oponerse al uso de sus datos personales
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente deberá contactarnos a través de nuestro correo oficial.
8. Conservación de la información
La información personal se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una relación comercial, salvo que la ley exija un periodo de conservación mayor.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Fisiogena se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en esta sección y entrará en vigor desde su publicación.
10. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos relacionados con la privacidad de tus datos, puedes contactarnos en: